Ongenda o novo standard para marcações online
Tenha tudo organizado e contabilizado, a solução ongenda ajuda os seus clientes a encontrar mais facilmente o que precisam e quando precisam.
Agenda
Os agendamentos podem ser feitos diretamente no ongenda pela administração para marcações por telefone ou feitas pessoalmente. Neste caso o agendamento é feito como de uma agenda eletrónica se tratasse: basta clicar na hora que se pretende fazer o agendamento, selecionar o cliente, selecionar o colaborador e o serviço pretendido (com duração predefinida);
Agendamento automático
O cliente seleciona o serviço, o colaborador pretendido e o horário disponível;
O pedido passa automaticamente para a agenda ocupando essa vaga para impedir marcações duplicadas;
O pedido passa automaticamente para a agenda ocupando essa vaga para impedir marcações duplicadas;
Não obstante, a administração pode sempre proceder ao cancelamento ou alterar o horário, mas nestes casos recomendamos que o cliente seja consultado antes.
Agendamento sob pedido
O cliente seleciona o serviço, o colaborador pretendido e o horário disponível;
A administração recebe notificação de novo pedido de agendamento;
A administração consulta os dados do pedido e confirma ou nega a disponibilidade;
Caso o pedido seja aceite, passa a agendado e fica visível na vista de calendário;
O cliente recebe uma mensagem de confirmação do agendamento.
Os clientes receberão lembretes automáticos (email) no dia anterior;
Os clientes poderão cancelar a marcação através de link direto enviado junto com o email de confirmação, sendo a administração notificada em BackOffice;
Podem ser configurados vários colaboradores indicando horários específicos, serviços que realiza, folgas, férias e indisponibilidades programadas;
Nos casos em que os clientes faltem recorrentemente, a administração pode definir uma regra automática de bloqueio da conta do cliente. O cliente só poderá voltar a marcar online depois de desbloqueado;
Os serviços terão preço e duração pré-definidos. Poderão ser serviços com etapas em que uma delas é um intervalo no qual o colaborador não tem intervenção e pode atender outro cliente, maximizando o tempo disponível para atender outros clientes;
A agenda está sempre sincronizada entre todos os utilizadores com acesso à internet através de qualquer tipo de dispositivo (PC, smartphone, tablet, etc) 24 horas por dias a partir de qualquer ponto do planeta.
Os clientes receberão lembretes automáticos (email) no dia anterior;
Os clientes poderão cancelar a marcação através de link direto enviado junto com o email de confirmação, sendo a administração notificada em BackOffice;
Podem ser configurados vários colaboradores indicando horários específicos, serviços que realiza, folgas, férias e indisponibilidades programadas;
Nos casos em que os clientes faltem recorrentemente, a administração pode definir uma regra automática de bloqueio da conta do cliente. O cliente só poderá voltar a marcar online depois de desbloqueado;
Os serviços terão preço e duração pré-definidos. Poderão ser serviços com etapas em que uma delas é um intervalo no qual o colaborador não tem intervenção e pode atender outro cliente, maximizando o tempo disponível para atender outros clientes;
A agenda está sempre sincronizada entre todos os utilizadores com acesso à internet através de qualquer tipo de dispositivo (PC, smartphone, tablet, etc) 24 horas por dias a partir de qualquer ponto do planeta.
Gestão de Clientes
Podem ser criados clientes pela administração em BackOffice ou através do sistema de marcação online pelo próprio cliente, que poderá conter a seguinte informação:
- Fotografia;
- Nome;
- Morada
- E-Mail;
- Telemóvel;
- Data de Nascimento;
- Notas Específicas.
A informação é sempre atualizada interactivamente sempre que ocorre agendamento e realização de serviço.
Página de Marcação
A nossa equipa preparou para si uma página web de fácil configuração com design moderno e atrativo onde poderá apresentar a sua empresa, serviços, colaboradores e permitir marcações.
Na página selecionada poderá constar a seguinte informação:
- Painel informativo geral sobre a empresa, apresentação do estabelecimento e colaboradores;
- Links para redes sociais;
- Lista Serviços – indicação do tipo de serviços prestados que podem estar acompanhados de preçário;
- Marcação Online – Formulário de agendamento online;
- Contactos - Mapa, contactos da empresa e horário do estabelecimento.
Sistema de Marcação
O sistema de marcação estará sempre disponível para a administração do estabelecimento e clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Contudo poderá optar por verificar previamente os pedidos antes de os aceitar, declinar ou reagendar.
O sistema poderá ser utilizado através do seu próprio website, no seu perfil Ongenda ou através do Facebook.
Poderá ser dada uma de duas opções:
Os clientes podem marcar apenas nas horas livres da agenda; 
Pedir agendamento para dia sem vagas e entrar para uma lista de espera. Se no dia selecionado houver um cancelamento os clientes em lista de espera são notificados e convidados a aceitar agendamento sugerido. Com esta opção será possível colmatar eventuais faltas de clientes aumentando a rentabilidade do seu negócio. 
Outras funcionalidades
Poderão ser selecionados perfis de acesso em que certos elementos do staff tenham apenas acesso à informação que necessitem ao desempenho da sua actividade específica. 
Ferramenta alojada em ambiente cloud com sistema de backup ativo e como acesso permitido somente a quem possuir dados de acesso autorizados.
Se estiver a utilizar algum sistema de registos de dados de clientes, por exemplo sistema de faturação, os nossos técnicos podem ajudar a fazer uma migração da informação para o ongenda e assim evitar a perda de informação e/ou ter que passar os dados manualmente. 
Já não precisará de andar com a agenda atrás nem tomar notas em cadernos, faça tudo online e de forma digital. Não perderá mais informação e pode rapidamente utilizar o ongenda com um smartphone, tablet ou PC. 
Ficou sem bateria no seu dispositivo? Fácil. Dirija-se simplesmente a um qualquer outro dispositivo com internet e aceda à sua conta em ongenda.com. A sua informação estará sempre disponível. 
